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Un service d’assistance auto
complet et innovant
Pour vous simplifier la vie !
Bien plus qu’une simple assistance de dépannage automobile !
Avec Thélem assurances, vous profitez de services d’assistance performants et innovants, et ce, quelque soit la formule d’assurance auto que vous avez choisi !
Accident, vol, bris de glace, panne…, vous pouvez compter sur nous pour vous proposer les meilleures garanties, mais aussi pour faciliter vos démarches et être à vos côtés au quotidien.
Même en bas de chez vous, Thélem assure vous dépannage et s’occupe de tout !
Une expertise à distance
Moins de paperasse et des remboursements plus rapides, vous êtes gagnant sur tous les plans.
Pour vous vous faire gagner du temps et éviter l’immobilisation de votre véhicule, le garagiste de notre réseau prend les photos des dommages et les envoie avec son devis à l’expert, qui étudie le dossier à distance.
ASSISTANCE À LA CARTE 7J/7 ET 24H/24
Sur la route, en voyage ou même devant chez vous, elle vous porte secours ainsi qu’à vos passagers. Elle prend en charge votre véhicule (dépannage, remorquage) et vous garantit le prêt d’un véhicule de remplacement.
Avec notre application smartphone d’e-dépannage vous êtes géolocalisé et informé en temps réel de l’arrivée des secours ou de votre dépanneuse.
Vous bénéficiez d’une assistance de rapatriement lors de vos séjours et déplacements, en France ou à l’étranger et même si vous voyagez sans votre véhicule.
En cas de panne, de vol, de tentative de vol, d’incendie… votre assistance prévoit la mise à disposition d’un taxi ou d’un hôtel en cas d’immobilisation de votre véhicule.
Un accompagnement à chaque instant !
Suite à un sinistre, votre agent Thélem assurances recherche pour vous le réparateur, carrossier ou glacier agréés le plus proche de chez vous ou de votre lieu de travail. Les réparations réalisées par nos garages ou carrossiers agréés sont garanties à vie. Pendant la durée des réparations, un véhicule de remplacement de gamme citadine (catégorie A ou B selon les disponibilités) est mis à votre disposition.
Weproov : pour gagner du temps et des déplacements
Avec l’application Weproov, vous envoyer directement à votre expert vos photos, films de vos dommages. C’est simple, efficace, sécurisé et ça vous fait gagner du temps et des déplacements.
Avec Weproov, vous avez également la possibilité d’échanger par visioconférence avec l’expert.
ASSISTANCE AU VÉHICULE ET AUX PASSAGERS
ASSISTANCE AUX PERSONNES BÉNÉFICIAIRES (AVEC OU SANS VÉHICULE)
ASSISTANCE AU VÉHICULE ET AUX PASSAGERS
| Événements déclenchant la mise en jeu des prestations | Résumé des prestations |
|---|---|
| En cas de panne, d’accident ou d’incendie du véhicule |
|
| En cas de vol ou tentative de vol du véhicule |
|
| Véhicule de remplacement |
|
| En cas de vol, perte, casse, défaillance ou enfermement - dans le véhicule - des clés ou carte de démarrage |
|
| En cas de crevaison ou d’absence de carburant |
|
| Pour la remorque ou la caravane |
Ces prestations sont mises en jeu en cas d’indisponibilité du véhicule tracteur, de vol, tentative de vol, panne, accident, incendie de la caravane ou remorque |
| En cas de double remorquage |
|
| Prestations complémentaires à l’étranger |
|
ASSISTANCE AUX PERSONNES BÉNÉFICIAIRES (AVEC OU SANS VÉHICULE)
| Événements déclenchant la mise en jeu des prestations | Résumé des prestations |
|---|---|
| En cas de maladie ou blessures |
|
| En cas de décès |
|
| En cas d’interruption du voyage du bénéficiaire |
|
| En cas d’impossibilité de poursuivre le voyage (rapatriement ou décès du bénéficiaire) |
|
| En cas de perte ou de vol des effets personnels |
|
| En cas d’impossibilité de se procurer des objets vitaux |
|
| En cas d’infraction à la législation d’un pays étranger |
|
Innovation thelem
Suivez en temps réel l’arrivée de votre dépanneuse
Innovation thelem
Suivez en temps réel l’arrivée de votre dépanneuse
Les véritables innovations sont celles qui sont utiles
Le monde change, vos comportements et exigences aussi, c'est pourquoi Thélem assurances vous propose de nouveaux services. Avec l'e-dépannage, vous pouvez géolocaliser avec votre smartphone l'arrivée de votre dépanneuse en temps réel en France métropolitaine.
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307 agences à vos côtés
Dans chacune de nos agences réparties dans le centre et le grand Ouest de la France, un agent est à votre écoute pour établir avec vous une relation de confiance et de proximité.
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